Essa postagem fala sobre a primeira fase do processo seletivo para comissários de bordo da Emirates, feito em três etapas: open day, assessment day e final interview. Se quer saber mais sobre open days anteriores, clique AQUI. Se quer saber mais sobre o assessment day, clique AQUI. Se quiser saber mais sobre a final interview, clique AQUI. Se quer saber mais sobre as formigas saúva, clique AQUI. He-he-he ... se não quer saber de nada, vá lavar um tapete e ocupar essa mente, oxê!
A VOLTA DOS QUE AINDA NÃO FORAM
Nesse último sábado, dia 16 de março de 2013, fui ao Open Day da Emirates realizado no hotel Bourbon Convention, em São Paulo. Mas, dessa vez numa situação mais "feliz": como candidato aprovado, futuro comissário, em vias de embarcar para Dubai.
(Marcelo, Rejane, Lukas, "me" e Patricia)
Fomos nós, o Lukas e eu, para ver novamente o processo seletivo, nos apresentar pra galera e para dar uma forcinha para o pessoal da Fly Right (Rejane, Marcelo e Patricia) que comanda e organiza a seleção de comissários aqui no Brasil. Aliás, aproveito a oportunidade pra deixar claro que eu não trabalho pra Fly Right, não tenho nada a ver com o processo seletivo da Emirates nem trabalho pra ninguém que tenha. Todas as informações desse blog são "minhas impressões" sobre o que vejo e ouço sobre o processo seletivo e tem o intuito de dar uma luz, na medida do possível, para a galera se nortear no processo seletivo. Não conheço a formula mágica para a seleção no processo seletivo nem sei direito os critérios que eles usam. Quaisquer dicas são só dicas, não são regras e nem fórmulas. Combinado? Tá bom? Então tá bom...
(as pessoas esperando o chamado para as entrevistas)
Como de costume, havia muita gente para participar do processo seletivo, mas, a ordem de chegada não é relevante. É sempre bom chegar no horário, né meu Brasil!? O horário da seleção varia de local pra local, então fique de olho pra não se atrasar. Coloque um milhão de alarmes se precisar, mas não se atrase. Comissários de bordo não se atrasam (cof cof). Acompanhe os requisitos de cada processo seletivo, datas e horários através do site da FLY RIGHT. Eu acho super válido chegar bem antes, pra ir se integrando "cos coléga" e já ir aquecendo o inglês, que vai ser a língua oficial do seu dia. Não, eles não vão falar nada em português. Não, não insista!
Antes de comparecer ao Open Day (no Brasil) é preciso se cadastrar no site da Fly right e preencher um "registration form". Depois disso, você receberá um e-mail com suas informações para login no site e terá acesso à "member área", onde deve selecionar o evento ao qual quer participar. Eles enviarão um e-mail informando tudo o que é preciso levar no processo seletivo e confirmarão local e data.
Antes de comparecer ao Open Day (no Brasil) é preciso se cadastrar no site da Fly right e preencher um "registration form". Depois disso, você receberá um e-mail com suas informações para login no site e terá acesso à "member área", onde deve selecionar o evento ao qual quer participar. Eles enviarão um e-mail informando tudo o que é preciso levar no processo seletivo e confirmarão local e data.
Nessa fase eles pedirão:
- Currículo em inglês atualizado.
- Formulário de cadastro no site da Emirates (se ainda não tiver preenchido, cadastre-se AQUI)
- 2 fotos - tamanho de passaporte (5cm X 7cm) - normal, qualquer lugar faz esse tamanho de foto!
(Essa foi a foto que usei na minha seleção em 2012. Cabeçudo!)
Minhas fotos eu fiz no estúdio SANJER. Lá eles já sabem direitinho o padrão de fotos que a Emirates pede e a Marli dá total suporte e dicas de como se vestir, e ainda faz aqueles ajustes marotos pra que pareçamos "melhoradinhos" nas fotos. Ó photoshop, criador de ilusões. Esse estúdio é, inclusive, referência internacional de como as fotos para o processo da Emirates tem que ser tiradas. As fotos são boas pros processos seletivos das companhias nacionais também, e pra quaisquer fotos de currículo ou fotos profissionais.
Nessas fotos, você tem que estar vestido com roupa social: meninos de terno e meninas "à la glamourosa", preferencialmente de saia (não é mini-saia do funk!) e blazer, com coque no cabelo ou outro tipo de penteado formal, arrumado e que te deixe com cara de gente séria. É dessa mesma forma que você deve se vestir pra ir no Open Day. É roupa social mesmo! Evite "sapatênis", camisa sem gravata, cabelo "acordei e vim assim", sabe!? Mulheres, evitem excesso de maquiagem, sombra azul (meu, isso é pedrada!), excesso de blush que te deixe parecida com alguém que tomou duas chineladas na cara, ou qualquer outro tipo de item de vestuário ou maquiagem que te deixe parecida com a Valesca popozuda. Temos que evitar essas coisas que depõem contra nossa imagem, sabe!? E, os que usam óculos, se forem adeptos as lentes de contato, deem preferência a elas. Os óculos também são aceitos, mas eles tem que ser num estilo conservador. Se seus óculos forem muito chamativos ou coloridos, de preferência às lentes.
COMO TUDO ACONTECE
Nessas fotos, você tem que estar vestido com roupa social: meninos de terno e meninas "à la glamourosa", preferencialmente de saia (não é mini-saia do funk!) e blazer, com coque no cabelo ou outro tipo de penteado formal, arrumado e que te deixe com cara de gente séria. É dessa mesma forma que você deve se vestir pra ir no Open Day. É roupa social mesmo! Evite "sapatênis", camisa sem gravata, cabelo "acordei e vim assim", sabe!? Mulheres, evitem excesso de maquiagem, sombra azul (meu, isso é pedrada!), excesso de blush que te deixe parecida com alguém que tomou duas chineladas na cara, ou qualquer outro tipo de item de vestuário ou maquiagem que te deixe parecida com a Valesca popozuda. Temos que evitar essas coisas que depõem contra nossa imagem, sabe!? E, os que usam óculos, se forem adeptos as lentes de contato, deem preferência a elas. Os óculos também são aceitos, mas eles tem que ser num estilo conservador. Se seus óculos forem muito chamativos ou coloridos, de preferência às lentes.
COMO TUDO ACONTECE
Pontualmente os candidatos serão convidados a entrar na sala de eventos onde acontecerá uma apresentação sobre Dubai, a Emirates, o salário, benefícios e por fim serão apresentados alguns vídeos sobre a empresa e a ocupação de comissário. Se você tiver perguntas sobre qualquer coisa, faça somente nos momentos apropriados onde for feito um adendo pra perguntas e respostas. Evite se alongar com temas desnecessários! Poupe o tempo dos recrutadores que terão MUITA coisa pra fazer. É mais educado levantar a mão e aguardar que seja oferecido o direito de perguntar, só pra evitar que a coisa vire uma feira.
Depois disso, pedem pra que todos saiam da sala e eles começam a organizar o espaço para as próximas etapas. Pessoas com compromissos inadiáveis, voos de retorno já agendados, necessidade de retornar ao trabalho e outros compromissos importantes tem preferência na ordem das entrevistas. Mas, vamos combinar que "ir pra festa", "sair cás amiga" e "tô com sono, quero ir dormir" não são prioridades validas; aguente firme na fila e espere por sua vez de mostrar seu potencial. Também é de bom tom que os homens cedam prioridade para as mulheres, que vão estar em pé, usando saltos inimaginavelmente altos por varias horas e com os joanetes gritando SOCORRO!
Então eles começam a chamar as pessoas em grupos ou individualmente para fazer entrevistas rápidas onde eles perguntam coisas como "porque você quer trabalhar na Emirates", "Me fale sobre seu ultimo emprego", "Você está disposto a deixar tudo aqui e ir pra Dubai?", "cite 3 qualidades e 3 defeitos seus", coisas desse tipo. As perguntas servem pra o conhecer melhor e saber se você émala aberta extrovertido ou mala fechada tímido. Bitch, please - não me faça a pessoa acanhada! Eles também querem te ouvir falando inglês, pra saber se seu sotaque é compreensível e se você se expressa bem.
Então eles começam a chamar as pessoas em grupos ou individualmente para fazer entrevistas rápidas onde eles perguntam coisas como "porque você quer trabalhar na Emirates", "Me fale sobre seu ultimo emprego", "Você está disposto a deixar tudo aqui e ir pra Dubai?", "cite 3 qualidades e 3 defeitos seus", coisas desse tipo. As perguntas servem pra o conhecer melhor e saber se você é
TESTE DE ALTURA
É feito também um teste de alcance (reach test), onde você tem de conseguir alcançar um papel colocado a 212cm de altura do chão, sem sapatos - pode ser na ponta dos pés. Isso porque há contêineres nas galleys dos aviões e equipamentos de segurança que podem estar nessa altura e precisam ser alcançados por todos. DICA# Faça esse teste em casa se você for um anão verticalmente desfavorecido (eu fazendo o "politicamente correto") porque isso também reprova. Se for o caso, se alongue por alguns dias antes do processo seletivo, pois isso pode te ajudar a se esticar e alcançar 1 ou 2 centimilímetros a mais.
APARELHO NOS DENTES
Também não pode estar usando aparelho nos dentes. Eles provavelmente recomendarão que você tente novamente quando terminar seu tratamento ou que os remova se quiser mesmo entrar na empresa. Não adianta ser o aparelho transparente, ou aquele que é por trás do dente. Não pode! Próteses são aceitas à medida que sejam extremamente naturais.
TATUAGENS E CICATRIZES
APARELHO NOS DENTES
Também não pode estar usando aparelho nos dentes. Eles provavelmente recomendarão que você tente novamente quando terminar seu tratamento ou que os remova se quiser mesmo entrar na empresa. Não adianta ser o aparelho transparente, ou aquele que é por trás do dente. Não pode! Próteses são aceitas à medida que sejam extremamente naturais.
TATUAGENS E CICATRIZES
Também é perguntado se a pessoa tem tatuagens ou cicatrizes que possam aparecer enquanto estivesse usando uniforme (Ex.: braços, mãos, nuca, pernas, pés, etc) sendo que há diferentes padrões pra homens e mulheres, de acordo com as diferenças dos uniformes. As tatuagens e cicatrizes não podem aparecer nas áreas em branco da imagem abaixo. Também não é permitido usar bandagens ou maquiagens pra escondê-las. Caso tenha tatuagens nas zonas em branco, eles até perguntam se você quer remover a tatuagem, ou se está em tratamento pra remoção, mas, qualquer coisa fora dos padrões por eles estipulados é terminantemente proibido e eliminatório.
Essa é uma das dúvidas mais frequentes das pessoas aqui no blog. Me perguntam: "tenho um dragão pequeno no pé, posso participar?", "Tenho uma tatuagem no pulso, posso esconder?", "Minha tatuagem é no ombro, vai aparecer?". Galera, por gentileza, olhe BEM para a imagem à seguir e veja se a sua tatuagem está na área branca. Se estiver NÃO PODE! Não adianta insistir. Caso tenha alguma dúvida sobre algum caso específico, por gentileza, pergunte diretamente pra equipe da Fly Right.
Quanto às cicatrizes, se elas forem em locais aparentes como rosto, mãos, pescoço e colo (para as mulheres) você pode ter problemas. Se for nas pernas ou pés e a meia calça cobrir completamente, tudo bem. Novamente, caso tenha alguma dúvida sobre algum caso específico, por gentileza, pergunte diretamente pra equipe da Fly Right.
REDAÇÃO E DINÂMICA
Essa é uma das dúvidas mais frequentes das pessoas aqui no blog. Me perguntam: "tenho um dragão pequeno no pé, posso participar?", "Tenho uma tatuagem no pulso, posso esconder?", "Minha tatuagem é no ombro, vai aparecer?". Galera, por gentileza, olhe BEM para a imagem à seguir e veja se a sua tatuagem está na área branca. Se estiver NÃO PODE! Não adianta insistir. Caso tenha alguma dúvida sobre algum caso específico, por gentileza, pergunte diretamente pra equipe da Fly Right.
Quanto às cicatrizes, se elas forem em locais aparentes como rosto, mãos, pescoço e colo (para as mulheres) você pode ter problemas. Se for nas pernas ou pés e a meia calça cobrir completamente, tudo bem. Novamente, caso tenha alguma dúvida sobre algum caso específico, por gentileza, pergunte diretamente pra equipe da Fly Right.
REDAÇÃO E DINÂMICA
Há casos em que eles pedem pra pessoa fazer uma redação com um tema que eles escolhem no dia, variando entre coisas sobre sua vida e assuntos gerais. Há casos em que eles pedem pra ler um trecho de um texto falando sobre Dubai ou sobre a Emirates, pra ver como é sua leitura em inglês e, mais uma vez, testar seu potencial em comunicar-se com grupos de pessoas. Fazer ou não algum destes testes-extra não significa que a pessoa será aprovada ou rejeitada, significa apenas que eles querem se aprofundar em algum parâmetro de avaliação pra se certificar de que você é o cara ou a mina, ou não.
Geralmente há ainda uma dinâmica em grupo. Uma amiga me disse que a dinâmica dela consistia em apresentar a pessoa que estava sentada ao lado (como se fosse uma prévia do que estaria por vir no assessment day). Já outra, me disse que eles tinham que inventar uma nova utilidade para um objeto qualquer - no caso dela, era uma régua. Novamente, eles querem ver sua capacidade de comunicação e interação com o grupo. Deixe os outros se expressarem também e procure ser "divertido" na sua descrição. Senso de humor e capacidade de encantar as pessoas são boas características para comissários.
O CORPO FALA
Preste atenção também à sua postura física, caro coleguinha: o corpo fala e sua leitura é bem clara. Evite ficar de pernas e braços cruzados enquanto fala com as pessoas, pois isso pode demonstrar desconforto. Cruzar os braços enquanto alguém fala demonstra rejeição ao ponto de vista do outro e desinteresse. Ficar apertando uma mão contra a outra demonstra ansiedade e desconforto em uma situação. Quando se sentar em uma roda, seus pés apontarão para onde estiver sua atenção: se eles apontam para a porta significa que você quer ir embora (exceto se você já estiver sentado de frente para a porta). O corpo inclinado pra trás pode demonstrar que você está à vontade, mas, se junto a isso os pés ou os braços estiverem cruzados, novamente, significa rejeição às ideias discutidas. O tronco ereto ou suavemente inclinado pra frente indica o desejo de prestar atenção ao que o outro está falando.
Claro que, as vezes cruzamos as pernas apenas para descansar de uma determinada posição ou no caso das meninas, pra não mostrar a roupa intima. Nesses casos, o nosso corpo se comporta de outra forma, dando outros sinais de que essa é só uma posição de conforto, então, não se moleste nem tente agir como um robô. Apenas se policie quanto a algumas posturas realmente negativas. As mão devem ficar preferencialmente relaxadas junto ao corpo ou pousadas sobre as coxas enquanto estivermos sentados. Enquanto falamos, devemos evitar excesso de gesticulação e é interessante manter os dedos das mãos juntos sempre que possível, além das mãos na altura do umbigo ou na lateral do corpo enquanto estivermos de pé.
Eles ainda podem fazer mais perguntas sobre diversos assuntos, pra saber se você se enquadra nos padrões que eles procuram. Então, relax and take it easy! Mostre que você é o que eles procuram, sorria como se não houvesse amanhã e controle-se pra não mostrar sinais de cansaço ou desgaste. O processo seletivo pode demorar muitas horas, então, se perguntarem se você está cansado a resposta é NÃO! Lembre-se que a Emirates tem voos de mais de 15 horas, e o comissário tem que ter pilha pra durar por todo esse tempo. Dale tomar uns energéticos aí pra ficar ligado que nem aquele coelhinho da duracell. Leve snacks pra comer durante a espera e, quando necessário, vá no banheiro dar um tapinha no visual.
A RESPOSTA
Normalmente as respostas sobre essa fase do processo, pra quem o faz no Brasil, ficam disponíveis no site da Fly Right depois Open Day. Outros, em outros lugares recebem a resposta via e-mail depois de alguns dias. Quantos dias? Depende. Geralmente os selecionadores falam direitinho sobre isso com cada candidato. Mesmo os não aprovados geralmente são notificados; e os aprovados já recebem a data da próxima fase do processo seletivo no portal da Fly Right ou na forma de convite por e-mail para comparecer ao assessment day.
FEEDBACK
Se a pessoa não é aprovada, há como obter um feedback? Geralmente, não. Eles apenas dão feedback negativo na hora para aqueles que não falam inglês ou que não tem a idade mínima de 21 anos, para que a pessoa saiba o que a reprovou e já convidá-los para tentar novamente no futuro. Antes de reaplicar para participar novamente do open day é preciso esperar 3 meses.
É isso aí... vamos voar.
Boa sorte pra todos!
Geralmente há ainda uma dinâmica em grupo. Uma amiga me disse que a dinâmica dela consistia em apresentar a pessoa que estava sentada ao lado (como se fosse uma prévia do que estaria por vir no assessment day). Já outra, me disse que eles tinham que inventar uma nova utilidade para um objeto qualquer - no caso dela, era uma régua. Novamente, eles querem ver sua capacidade de comunicação e interação com o grupo. Deixe os outros se expressarem também e procure ser "divertido" na sua descrição. Senso de humor e capacidade de encantar as pessoas são boas características para comissários.
O CORPO FALA
Preste atenção também à sua postura física, caro coleguinha: o corpo fala e sua leitura é bem clara. Evite ficar de pernas e braços cruzados enquanto fala com as pessoas, pois isso pode demonstrar desconforto. Cruzar os braços enquanto alguém fala demonstra rejeição ao ponto de vista do outro e desinteresse. Ficar apertando uma mão contra a outra demonstra ansiedade e desconforto em uma situação. Quando se sentar em uma roda, seus pés apontarão para onde estiver sua atenção: se eles apontam para a porta significa que você quer ir embora (exceto se você já estiver sentado de frente para a porta). O corpo inclinado pra trás pode demonstrar que você está à vontade, mas, se junto a isso os pés ou os braços estiverem cruzados, novamente, significa rejeição às ideias discutidas. O tronco ereto ou suavemente inclinado pra frente indica o desejo de prestar atenção ao que o outro está falando.
Claro que, as vezes cruzamos as pernas apenas para descansar de uma determinada posição ou no caso das meninas, pra não mostrar a roupa intima. Nesses casos, o nosso corpo se comporta de outra forma, dando outros sinais de que essa é só uma posição de conforto, então, não se moleste nem tente agir como um robô. Apenas se policie quanto a algumas posturas realmente negativas. As mão devem ficar preferencialmente relaxadas junto ao corpo ou pousadas sobre as coxas enquanto estivermos sentados. Enquanto falamos, devemos evitar excesso de gesticulação e é interessante manter os dedos das mãos juntos sempre que possível, além das mãos na altura do umbigo ou na lateral do corpo enquanto estivermos de pé.
Eles ainda podem fazer mais perguntas sobre diversos assuntos, pra saber se você se enquadra nos padrões que eles procuram. Então, relax and take it easy! Mostre que você é o que eles procuram, sorria como se não houvesse amanhã e controle-se pra não mostrar sinais de cansaço ou desgaste. O processo seletivo pode demorar muitas horas, então, se perguntarem se você está cansado a resposta é NÃO! Lembre-se que a Emirates tem voos de mais de 15 horas, e o comissário tem que ter pilha pra durar por todo esse tempo. Dale tomar uns energéticos aí pra ficar ligado que nem aquele coelhinho da duracell. Leve snacks pra comer durante a espera e, quando necessário, vá no banheiro dar um tapinha no visual.
A RESPOSTA
Normalmente as respostas sobre essa fase do processo, pra quem o faz no Brasil, ficam disponíveis no site da Fly Right depois Open Day. Outros, em outros lugares recebem a resposta via e-mail depois de alguns dias. Quantos dias? Depende. Geralmente os selecionadores falam direitinho sobre isso com cada candidato. Mesmo os não aprovados geralmente são notificados; e os aprovados já recebem a data da próxima fase do processo seletivo no portal da Fly Right ou na forma de convite por e-mail para comparecer ao assessment day.
FEEDBACK
Se a pessoa não é aprovada, há como obter um feedback? Geralmente, não. Eles apenas dão feedback negativo na hora para aqueles que não falam inglês ou que não tem a idade mínima de 21 anos, para que a pessoa saiba o que a reprovou e já convidá-los para tentar novamente no futuro. Antes de reaplicar para participar novamente do open day é preciso esperar 3 meses.
É isso aí... vamos voar.
Boa sorte pra todos!